Toimintoanalyysi 1 (Function Analysis System Technique, F.A.S.T.) von Pentti Enlund

Produkt- oder Prozess-Funktionsanalyse Teil 1

Besser bekannt als Function Analysis System Technique, F.A.S.T.

Erwartungen des Kunden (Kundensegments) an das zu beschaffende Produkt

In den beiden vorherigen Artikeln (https://www.mexlink.fi/pearls/21l95rf5v71id8ptes6xxyqmtqllsu) und https://www.mexlink.fi/pearls/arvoanalyysi-ja-kustannussuunnittelu ) wurden Kundenbedürfnisse und deren Priorität sowie die Phasen des VA/VE-Prozesses behandelt. Daraus ergeben sich Ziele und deren Bezug zu technischen Lösungen, klar priorisiert. Nun werden Mittel benötigt, um diese Ziele zu erreichen.

Häufig sind identifizierte Kostenprobleme zu groß und zu umfassend, um sie auf einmal zu behandeln. Daher muss das zu bearbeitende Problemfeld in kleinere, besser handhabbare Unterbereiche aufgeteilt werden.

Auswahl des Untersuchungsgegenstandes und Datenerhebung

Als Untersuchungsgegenstand muss ein messbares Objekt gewählt werden. Das ausgewählte Objekt kann z. B. anhand von Funktionsverbesserung, Reaktionszeiten, Kostenbasis usw. gemessen werden. Die Auflistung aller kostenrelevanten Faktoren ist im VA/VE-Prozess äußerst wichtig, da sie das Entwicklungsteam u. a. bei der Funktionsanalyse unterstützt. Zu solchen Faktoren gehören z. B. Materialdaten, Garantiedaten, eigene Produktionskosten, Schrott- und Reparaturmengen, Prozessablaufanalyse, Prozessvideoaufzeichnungen, Teilenamen, Mengen, Materialkosten, Arbeitskosten, Stückzahlen usw.

Sobald diese Informationen gesammelt sind, trägt das Team alle Teile, die Prozessbeschreibung und die Kosten auf dem Kosten-Funktions-Arbeitsblatt ein. Diese Phase ist eine der wichtigsten Arbeitsphasen, da sie die Verbindung von Kosten und Funktion, den wichtigsten Bereich des VA/VE-Prozesses, beschreibt.

Eines der Werkzeuge zur Datenerhebung, das Reverse Engineering, mag exotisch klingen, ist aber besonders in Wettbewerbssituationen, in denen Unternehmen direkt über Preis, Qualität und Anzahl der Produktfunktionen konkurrieren, extrem wichtig. Solche Wettbewerbsumfelder finden sich z. B. bei Großserien-Arbeitsmaschinen (Bagger, Lader, Planierraupen und Traktoren), Haushaltsgeräten (Kühlschränke, Herde, Öfen, Mixer, Haartrockner, Kaffeemaschinen, Bügeleisen, Fernseher usw.) und natürlich in der Automobilindustrie. Diese Wettbewerbssituation wird als Strategie der Wettbewerbsbegegnung bezeichnet.

Die finnische Industrie befindet sich bereits in einer solchen Situation und ist teilweise schon hineingeraten. Es ist daher von entscheidender Bedeutung zu wissen, wie die Kosten der Wettbewerber analysiert werden und woraus sie bestehen, und was daraus gelernt werden kann. Diesen Bereich werde ich später in einem eigenen Artikel behandeln.

Funktionen des Produkts

Alle Kosten, die zur Herstellung eines Produkts erforderlich sind, sollten eine Funktion erzeugen. Der Kunde wünscht sich in der Regel nur zwei Arten von Funktionen in einem Produkt oder einer Dienstleistung: die Nutzbarkeits- und die Ästhetik-Funktion.

Die Nutzbarkeitsfunktion ist eine Funktion, die der Kunde wünscht, damit eine übergeordnete Funktion ausgeführt werden kann. Zum Beispiel wird ein Beamer für den Unterricht gekauft, um Bilder oder Text an die Wand zu projizieren, aber die übergeordnete Funktion ist es, Schüler zu unterrichten, indem man das projizierte Bild nutzt.

Die Ästhetikfunktion gefällt dem Benutzer. In diese Kategorie fallen z. B. Parfüm/Rasierwasser, Kunst, Diamanten, Verkleidungen von Arbeitsmaschinen, Produkte des Industriedesigns, Farben, Texturen usw. Dem Leser bleibt überlassen, zu überlegen, welche übergeordnete Funktion mit der Verwendung von Parfüm erreicht werden soll.

Viele Produkte erfüllen gleichzeitig beide Funktionen, zum Beispiel Küchengeräte, die Motorhaube oder der Kühlergrill eines Autos, Möbel, Kleidung und Verkleidungen von Arbeitsmaschinen. Im Gegensatz dazu erfüllen Wasserleitungen, Nägel und verschiedene Flüssigkeiten, die in Arbeitsmaschinen verwendet werden, nur eine Funktion.

Sprache der Funktionen

Traditionelle Kostensenkungstechniken fragen: „Wie können wir die Produktkosten senken?“ Die VA/VE-Technik fragt zuerst: „Was leistet das Produkt?“ und als Nächstes: „Wie können wir dieselben Dinge besser und mit weniger Funktionen erreichen?“ Der funktionale Ansatz für ein Produkt oder den Herstellungsprozess besteht darin zu fragen: „Was tut etwas oder was muss getan werden?“.

Die Sprache der Funktionen bietet ein einfaches und verständliches Kommunikationsmittel, damit Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlicher Ausbildung klar und präzise miteinander kommunizieren können.

Daher ist die Sprache sowohl für das Produkt selbst als auch für den Herstellungsprozess standardisiert. Die Sprache ist in beiden Kategorien in Verben und Substantive unterteilt. Die Funktionen des Produkts werden durch sie definiert.

Dies bietet folgende Vorteile:

• Die Terminologie wird vereinfacht
• Ermöglicht ein besseres und tieferes Verständnis des zu untersuchenden Objekts
• Ist breit und allgemein, lässt Raum für Kreativität
• Das Substantiv wird so gewählt, dass es messbare Eigenschaften hat

Alltagssprache vs. Sprache der Funktionen, Beispiele:

Alltagssprache	Sprache der Funktionen
Achse dreht Rad	Achse überträgt Drehmoment
Elektromotor dreht Rad	Elektromotor erzeugt Drehmoment
Glühbirne beleuchtet Raum	Glühbirne erzeugt Licht
Kraftstofftank enthält Kraftstoff	Kraftstofftank hält Volumen aufrecht

Also eine möglichst breite und allgemeine Beschreibung, ausgedrückt mit einer messbaren Größe.

Identifizierung von Funktionen

Die erste Aufgabe besteht darin, präzise und klar auszudrücken, was das Produkt leistet, und dabei die Sprache der Funktionen zu verwenden. Eine korrekt durchgeführte Funktionsanalyse zeigt:

• Genau, was das Produkt für den Kunden leistet
• Genau, was der Kunde vom Produkt erwartet
• Genau, wofür der Kunde bezahlt

Als Nächstes wird die Funktion jedes einzelnen Teils des zu entwickelnden Produkts, des untersuchten Bereichs und seine Bedeutung im untersuchten System benannt, ausgedrückt durch ein Verb und ein messbares Substantiv. Die Funktionen des Produkts und die Phasen des Herstellungsprozesses werden durch die Bildung einer Funktionshierarchie beschrieben, die als Funktionsanalyse bezeichnet wird. Abbildung 1 zeigt die Struktur der Funktionsanalyse.