Mexwiser®: Der Grey Tsunami rollt – ist Ihre Wartung vorbereitet?

Das Nacharbeiten oder Nachbessern von Lieferungen kann Millionen kosten!

Die „Graue Tsunami“ ist nicht mehr im Anmarsch – sie ist bereits da. Jeden Monat gehen erfahrene Techniker und kompetente Experten in den Ruhestand und nehmen Jahrzehnte an unersetzlichem Urteilsvermögen und Können mit sich. Gleichzeitig werden Maschinen komplexer, Dashboards überfluten die Werkstätten mit Warnungen, und Serviceleiter stehen unter Druck, lose Enden zu verknüpfen. Was wie ein einfacher Fehler aussieht, verbirgt oft eine Kette von Ursachen. Die Erstbehebung scheitert häufiger, Warteschlangen wachsen, und Notfalleinsätze werden zum Alltag. Das System und Arbeitsprozesse verlieren an „Gehirnleistung“ – und es gibt keinen Ersatz, wenn jetzt nicht gehandelt wird.

Wenn wir untätig bleiben, werden die heutigen Fluten von Fehlerwarnungen zu den Produktionsausfällen, Garantieansprüchen und Sicherheitsvorfällen von morgen. Was Sie brauchen, sind nicht mehr Daten – sondern ein Weg, diese in präzise, wiederholbare Handlungen zu überführen. Gleichzeitig muss das technische Urteilsvermögen in Ihrem Unternehmen am Leben erhalten bleiben, trotz Personalwechsel. Dafür braucht es eine strukturierte menschliche Denkebene, die Beobachtungen mit den richtigen Workflows verknüpft, klare und wiederverwendbare Anleitungen erzeugt und die zugrundeliegenden Überlegungen dokumentiert – damit der nächste Einsatz intelligenter beginnt als der letzte.

Das ist die Brücke zum „Maintenance Brain“ – und langfristig zum Digitalen Unternehmensgedächtnis. Ein System, das Technikern wie ein Meister über die Schulter schaut, Instandhaltungsleiter mit detailliertem Praxiswissen unterstützt und jeden Servicefall in nutzbares Wissen für das gesamte Unternehmen verwandelt.

Was Mexwiser® in der Instandhaltung einzigartig macht

Mexwiser® ist kein weiteres Analyse-Dashboard – es ist die fehlende Denkschicht, die Erkennung in konsistente Handlung umwandelt. Statt Benutzer mit Terabytes an Daten zu überfordern, die zu einer vagen Warnung führen („Komponente defekt“), leitet Mexwiser eine strukturierte Ursachenanalyse ein. Techniker jagen nicht mehr Symptomen hinterher – sie folgen Pfaden, die komplette Fehlerketten auflösen. Wo die Signale der vorbeugenden Wartung beginnen, übernimmt Mexwiser: Diagnose, Ausführung und nachhaltige Problemlösung.

Das „Maintenance Brain“: Zwei Kerne – Master Workflow & Kompetenzkarte

Master Workflow ist der erste Kern: Meisterhaftes Denken, vorab in präzise Ausführung übersetzt. Ein detaillierter „Meister-Workflow“, der den sichtbaren Wartungsprozess mit dem unsichtbaren Fachdenken verbindet und zu einer präzisen Lösungsrezept führt. Basierend auf über 30 Jahren globaler Instandhaltungserfahrung führt der Workflow gezielt zur Lösung – ohne Rätselraten. Die Wirkung ist sofort sichtbar: Neue Techniker handeln mit mehr Sicherheit, erfahrene erweitern ihr Repertoire, MTTR sinkt, Qualität bleibt konstant – schichtübergreifend, standortübergreifend.

Kompetenzkarte ist der zweite Kern: Sie verknüpft Fähigkeiten direkt mit jedem Schritt des Master Workflows. Jeder Einsatz dokumentiert nicht nur die Lösung, sondern auch das zugrunde liegende Denken – und aktualisiert so automatisch sowohl das Kompetenzmodell als auch die Workflows. Das System deckt Qualifikationslücken auf, leitet den nächsten Fall durch den passenden Denkpfad und bringt neues Wissen direkt in den Alltag zurück. Kurz gesagt: Ihr Team folgt nicht nur besseren Anleitungen – es baut aktiv Know-how auf.

Wie Sie darauf aufbauen

Sie erweitern diese Ebenen, indem Sie Ihre eigenen PDF-Dokumente hochladen und stillschweigendes Wissen aus dem Feld erfassen (Sprache/Fotos → Text). Ihre Administratoren validieren das Wissen, und das Modul Digitale Anleitungen wandelt freigegebene Inhalte in versionierte, visuelle Schritt-für-Schritt-Anweisungen um – erstellt mit KI-Unterstützung aus Ihren vorhandenen Materialien und sofort beim nächsten Fall auffindbar. Anders als eine spontane KI-Antwort schaffen Digitale Anleitungen einen überprüfbaren Standard, den Sie pflegen und weiterentwickeln können.

Vertrauen und Konformität eingebaut – Bereit für den EU AI Act

Mexwiser® wurde mit Vertrauen und Transparenz als Grundprinzipien entwickelt. Unsere KI-gestützten Workflows laufen in Ihrer eigenen sicheren Inhaberschaft. Sie behalten volle Kontrolle über Ihre Daten und Ihr geistiges Eigentum. Alle Empfehlungen sind nachvollziehbar, prüfbar und basieren auf validierter menschlicher Logik – keine undurchsichtigen Black-Box-Prognosen. Damit erfüllt Mexwiser die zentralen Anforderungen des EU AI Acts – insbesondere für Hochrisikoanwendungen im industriellen Umfeld: Erklärbarkeit, menschliche Aufsicht und Verantwortung. Kurz gesagt: Leistung ohne Kompromisse bei der Compliance.

Wie Sie an der Gestaltung der User Experience mitwirken

Wir bringen Domänen- und Instandhaltungsexpertise auf Master-Niveau ein, und die Top-Profis von Softlandia verwandeln sie in eine produktionsreife, skalierbare KI-Anwendung – schnell und kontrolliert. Gestalten Sie die Arbeitsannahmen, UI-Details und Workflow-Standards aktiv mit. Ab dem 3. November 2025 kann eine begrenzte Pilotgruppe eigene Dokumente in Mexwiser hochladen. Sichern Sie sich Ihren Platz im Pilotprogramm und gestalten Sie die Zukunft mit!